Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Zastępca Kierownika Hotelu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Zastępcy Kierownika Hotelu, który będzie wspierać codzienne zarządzanie operacjami hotelowymi, zapewniając najwyższy poziom obsługi gości oraz efektywność funkcjonowania obiektu. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z Kierownikiem Hotelu oraz zespołem pracowników, aby zapewnić płynność działania wszystkich działów hotelu, w tym recepcji, gastronomii, działu sprzątającego oraz działu technicznego.
Do głównych obowiązków Zastępcy Kierownika Hotelu należy nadzorowanie pracy personelu, rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych, kontrola jakości świadczonych usług oraz dbanie o satysfakcję gości. Kandydat powinien wykazywać się wysokimi umiejętnościami organizacyjnymi, komunikacyjnymi oraz zdolnością do pracy pod presją czasu. Wymagana jest również znajomość procedur hotelowych oraz doświadczenie w branży hotelarskiej.
Zastępca Kierownika Hotelu będzie odpowiedzialny za wdrażanie standardów obsługi, szkolenie nowych pracowników, analizę opinii gości oraz współpracę z dostawcami i partnerami biznesowymi. Osoba na tym stanowisku powinna być elastyczna, dyspozycyjna i gotowa do pracy w systemie zmianowym, również w weekendy i święta.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanym hotelu, możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia branżowe oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Jeśli jesteś osobą ambitną, zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać swoją karierę w branży hotelarskiej, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Wspieranie Kierownika Hotelu w codziennym zarządzaniu obiektem
- Nadzorowanie pracy personelu hotelowego
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Monitorowanie jakości usług i opinii gości
- Współpraca z działami hotelu: recepcją, gastronomią, housekeepingiem
- Zarządzanie grafikami pracy i kontrola kosztów operacyjnych
- Utrzymywanie relacji z dostawcami i partnerami biznesowymi
- Reprezentowanie hotelu podczas nieobecności Kierownika
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w hotelarstwie
- Znajomość standardów obsługi gości i procedur hotelowych
- Umiejętność zarządzania zespołem i rozwiązywania problemów
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również w weekendy i święta
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i hotelowych (np. PMS)
- Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki: hotelarstwo, turystyka
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w hotelarstwie?
- Czy posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy zmianowej?
- Jakie znasz systemy hotelowe lub rezerwacyjne?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia związane z branżą hotelarską?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Czy posiadasz referencje z poprzednich miejsc pracy?
